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我买卫生纸在卫生纸里面有异物另一张上面还有血渍

吴亮律师2025-07-16宁波镇海法律咨询

这种情况可先保留卫生纸及异物、血渍证据,联系商家协商解决,要求退款并给予合理赔偿。若商家态度不好或拒绝赔偿,可通过网络平台投诉等方式维权。要是损失较大、与商家协商无果,还能去法院起诉,要求其承担违约责任并赔偿损失。
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从法律角度看,商家应承担以下责任:一是根据《产品质量法》,确保产品无瑕疵,对销售的有瑕疵产品负责退货、换货或赔偿;二是根据《消费者权益保护法》,尊重消费者知情权、选择权,对消费者因产品瑕疵造成的损失承担赔偿责任;三是若商家明知产品有问题仍销售,可能构成欺诈,需承担加倍赔偿的法律责任。
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您若想通过法律途径维权,根据《消费者权益保护法》的相关规定,需收集关键证据。首先,保留购买凭证,如发票或收据,证明购买行为。其次,拍摄或保存卫生纸中有异物和血渍的照片或实物作为直接证据。若异物或血渍可能涉及健康风险,还应考虑进行医学检查并保存相关报告。这些证据将有助于您在协商或投诉过程中维护自身权益。
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除向消协投诉外,您还可采取以下法律手段:一是根据《消费者权益保护法》,直接要求商家退货、换货或赔偿;二是若商家拒绝,可考虑向市场监督管理部门举报其违法行为;三是若损失较大或商家行为恶劣,可依据《产品质量法》等相关法律,向法院提起诉讼,要求赔偿损失。

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